SNS運用代行とは？業務内容・費用相場・失敗しない選び方まで

皆さんはどれかに当てはまりますか？当てはまっていたらこの記事のターゲットです。

• SNSを始めたい。
• だけど社内に詳しい人がいない。
• やってみたものの、投稿が続かず数字も伸びない。

SNSは「投稿を増やす」だけでは成果に直結しません。目的（採用／集客／売上）に対して、誰に・何を・どの導線で届けるかが噛み合って初めて“効く”ようになります。そこで選択肢に上がるのがSNS運用代行です。

この記事では、SNS運用代行とは何かを起点に、任せられる業務範囲・費用相場・よくある失敗の理由・選び方まで、意思決定に使える粒度で整理します。

SNS運用代行とは、どこまで“代行”してくれるのか

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、企業のSNSアカウント運用を、専門チームが外部から支援・実行するサービスです。単なる投稿作業ではなく、戦略設計〜制作〜投稿〜分析改善までを“運用サイクル”として回す前提のものが多いです。

ポイントはここで、SNSは媒体ごとにクセ（伸び方・ユーザーの期待・炎上リスク）が違うので、属人的に回すと再現性が出にくい。代行はその再現性を「型」に落として回す役割を持ちます。

ありがちな誤解：「投稿を作る人」だけを雇う話ではない

SNSが止まる典型パターンは、だいたいこのどれかです。

• ネタが尽きる（企画の設計がない）
• 撮影が回らない（現場負担の見積もりが甘い）
• 伸びても売上・応募につながらない（導線設計がない）
• 数字を見ても何を変えるべきか分からない（分析が“感想”で終わる）

SNS運用代行は、ここを“仕組み”として整えにいきます。

SNS運用代行の基本フロー（開始までのリアルな流れ）

SNS運用代行は、依頼した翌日から投稿が増えるものではありません。一般的には、運用開始までに設計・準備・制作の工程が挟まります。

• 初回ヒアリング：目的・現状・制約の共有
• 企画／設計：ターゲット・コンセプト・KPI・投稿方針の合意
• 台本／絵コンテ：投稿の中身を確定
• 撮影：まとめ撮りが基本（ここで現場が詰まると全て遅れます）
• 編集／確認：誤字・表現・権利面をチェック
• 投稿開始：予約投稿＋反応確認
• 定例MTG：数字→仮説→次月企画の更新

SNS運用代行の業務内容（任せられる範囲の全体像）

戦略・設計（成果の8割はここで決まる）

SNSで失敗する理由の多くは「運用」ではなく「設計」にあります。ここが弱いと、動画が伸びても事業成果に結びつきません。

• 目的の明確化（認知／採用／問い合わせ／売上）
• KPI設計（再生数だけで終わらせない）
• ターゲット整理（“誰に刺すか”の解像度）
• 媒体選定（TikTokだけが正解とは限らない）
• トーン＆マナー（企業アカウントはここで事故る）

正直、ここを薄くして「とりあえず投稿作りましょう」は、後から高確率でやり直しになります。

企画・制作（ネタ出しではなく“型”を作る）

運用代行が強いのは、当たり企画を“運”にしないところです。伸びた投稿を分解して型にし、量産できる状態に寄せます。

• 企画立案（シリーズ化／企画の棚卸し）
• 台本作成（Hook→本題→行動の導線）
• 撮影ディレクション（現場の段取り、香盤設計）
• 編集（テンポ、テロップ設計、視聴維持を作る）
• 投稿文・ハッシュタグ（媒体によって最適が違う）

運用（投稿するだけではなく“管理”が仕事）

• 投稿管理（頻度・曜日・時間帯の設計）
• コメント／DM対応（どこまでやるかは要契約）
• 炎上リスクの監視（チェック体制があるかで差が出る）

分析・改善（“感想レポート”で終わらせない）

SNSのレポートは、数字を並べるだけなら誰でもできます。意思決定に使えるのはここからです。

• 反応の良い投稿の共通点（構成・テーマ・演出）
• 伸びたのに成果が出ない原因（導線・訴求・LP）
• 次月の企画更新（同じ失敗を繰り返さない仕組み）

SNS運用代行の費用相場（何にお金が消えるのか）

月10万円以下：まず“回す”ための最低限

• 投稿作成・投稿代行が中心
• 戦略や撮影が薄い／分析が簡易になりがち
• 「社内で方向性を決められる」会社向け

安い＝悪いではないですが、設計を社内で握れない会社がこの帯を選ぶとミスマッチが起きやすいです。

月10万〜30万円：多くが選ぶ標準帯（設計＋制作＋改善の入口）

• 戦略の基本設計が入りやすい
• 企画〜投稿〜簡易分析まで一通り回る
• “継続して成果を作る”土台ができる

月50万円以上：広告・導線・制作体制まで含めて伸ばす帯

• 制作本数が増える／撮影体制が強い
• SNS広告やLP改善など、Web全体と接続しやすい
• 採用・売上など、事業KPIに寄せやすい

ここで勘違いしがちなのが、「高いプラン＝必ず成果」ではないこと。高いほど**“任せ方”が問われます**。素材提供や確認が遅いと、制作が詰まりやすいので。

多くの企業がSNS運用でつまずく理由（なぜ失敗するのか）

1. 目的が曖昧で、判断基準がない

「フォロワー増やしたい」は目標に見えて、実は判断基準が弱いです。採用なら応募、集客なら問い合わせ・来店、ECなら購入。どの数字が増えたら勝ちかが決まってないと、運用が“雰囲気”になります。

2. 現場の協力が設計されていない

撮影場所、出演者、商品準備、確認フロー。ここが曖昧だと、毎月どこかで詰まります。よくあるんですが、SNSが止まる会社の大半は「撮影前の段取り」で崩れます。

3. SNS単体で完結させてしまう

SNSで興味を持っても、次に行く場所（LP、予約、資料DL、LINE）が弱いと成果が出ません。SNSは“入口”になりやすい分、回収導線が弱いと頑張った分だけ取りこぼします。

4. 数字を見ても改善が回らない

伸びた投稿を真似するだけだと、すぐ天井が来ます。重要なのは「なぜ伸びたか」を分解して、企画を更新すること。ここを代行に任せるなら、仮説の質が見極めポイントです。

SNS運用代行の選び方（失敗しない判断基準）

1. “実績”より「再現プロセス」が説明できるか

「バズりました」は魅力的ですが、再現性がないと次が続きません。確認したいのはこれです。

• 伸びた投稿をどう分解して次に活かすか
• 企画会議で何を根拠に提案するか
• 失速したとき、どこから疑うか（冒頭？訴求？導線？）

2. どこまでやるかの境界が明確か（丸投げ前提は危険）

代行に任せても、依頼側がやるべき仕事は残ります。

• 事業の強み・現場情報の提供
• 表現の最終責任（事実確認）
• 社内の確認スピード

この境界を曖昧にしたまま契約すると、「聞いてない」「直せない」「間に合わない」が起きます。

3. 撮影・制作体制が“現実的”か

提案資料は立派でも、運用は現場です。ここを聞くとだいたい見えます。

• 月に何本撮影して、何時間かかる想定か
• 撮影日の段取り（香盤）を組めるか
• 修正は何回まで／どこまで対応か

4. レポートが“意思決定”になっているか

数字の羅列だけだと、社内で次の判断ができません。見たいのは、

• 良かった投稿の共通点（構成・テーマ・演出）
• 悪かった投稿の原因仮説
• 来月何を変えるか（企画の更新案）

ここが出る会社は強いです。

5. 内製化したいなら「引き継ぎ設計」があるか

将来社内運用に戻すなら、最初からその前提で。

• 台本テンプレ・運用ルールの共有
• KPIの見方、改善の回し方の移管
• どのタイミングで社内化するかの設計

SNS運用代行を依頼する前に、社内で決めておくべきこと

目的と優先順位（採用／集客／売上）

1つに絞れない場合でも、今期はどれを最優先にするかは決めておくと、企画のブレが減ります。

ターゲットの“具体”

年齢・属性よりも、現場で効くのはこの辺です。

• 何に困っている人か
• どこで迷う人か
• 何を見たら動く人か

成果の計測方法（SNS外の数字まで追う）

問い合わせ数、応募数、購入数。SNSの数字だけ見ていると、意思決定が遅れます。可能なら、面接や商談で「何を見て来たか」を聞く習慣もセットで作ると強いです。

まとめ

SNS運用代行とは、投稿作業を外注するだけの話ではなく、戦略設計から制作・運用・分析改善までを“運用サイクル”として回し、事業成果につなげるための支援です。

選ぶときは、実績の派手さよりも「再現プロセス」「境界の明確さ」「制作体制の現実性」「意思決定できるレポート」を見てください。SNSは気合いで続けるものではなく、設計と運用で伸びます。

相川智洋 – Saitan代表取締役

2023年4月にSaitanに参画し、 2025年1月に同社の代表取締役に就任。累計2000本以上のショート動画制作のディレクションを手掛ける。SaitanのYouTube公式アカウントではTikTok運用のノウハウを発信中。